Y!mobileに大いに不満!回線品質の悪さは要・改善

Y!mobile 2013年8月〜 非常に不満である

Y!mobile 店頭の対応は様々。オンライン契約の方が良い。

Y!mobileを2013年の8月~使用しています。最初は、ドコモの携帯を使用していたのですが、仕事上携帯電話を沢山使うにあたり、通話料がかなりかかっていました。
本来なら、仕事で使っているので、会社から電話料金の補助があってもいいのですが、当社は補助が無く、料金は個人持ちでした。

1日の通話回数が、20件~30件ほどあり、携帯で仕事しているような状態です。定額の料金設定があった、Y!mobileの前の会社のウィルコムの携帯を持ったのが、始まりでした。確か、定額で月に500回までの発信が無料ということで、かなり助かりました。

音声の品質はかなりひどいものがありまして、相手の声が聞こえているのですが、相手には何も聞こえないことが多々あり、かなりイライラしました。また、車での移動しながらの通話がほとんどでしたが、途切れ途切れになったり、途中で切れたり仙山でした。

ドコモの定額が始まってからもY!mobileの格安スマホに機種変更して持ち続けてます。なぜやめなかったかというと、Y!mobileの店舗の某店長が、今やめるのと、1000円ほど出すと格安スマホが持てるとのことで、持ち続けることにしました。格安スマホにしても音質は変わらず、最悪です。

しかも、店長が話していた料金よりも1500円も多く取られておりかなり怒りがこみ上げてきました。店長に話にいったら、機種変更時に割引の情報の手続きをするのを忘れており、やってなかったとのことでした。

かなりお粗末です。Y!Mobileになってからも、説明不足もあり、質問もちゃんと回答せず、できない事は詫びも入れずにできません、と言えば良いが、不具合はまずはユーザーのせいにする。

契約の更新の時にサイン書かせたのですが、説明してサインをいただいてますとの一点張り。 私が悪い事は一つも無かったが、支払いの件も、修理の件も、まず私のせいにされた。 代替機種が無い時も、日本語が通じなかったし。最低な会社だと思いました。

とにかく、社内の接客の対応がお粗末で、店長がその程度しか対応できないので、どうしようもないです。別な日に店舗に行った際は、店長が居なくて女性の方でしたが、そのかたのほうがまとも対応策してくれました。メリットは安いだけです。安かろう良かろうです。